Política de Reembolso - GG INFO

Solicitação de Reembolso: O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de um produto digital da GG INFO em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Critérios para Reembolso:

a) Desistência ou Arrependimento: O cliente pode solicitar o reembolso em caso de desistência ou arrependimento da compra, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias após a aquisição do produto digital. Nesse caso, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do produto e eventuais custos de frete, se aplicável.

b) Problemas Técnicos: Caso o produto digital apresente problemas técnicos ou defeitos que impossibilitem o acesso ou uso adequado, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso. A GG INFO fará a devida análise para verificar a procedência da solicitação e, se confirmado o problema, o reembolso será efetuado.

c) Informações Enganosas: Se o conteúdo do produto digital não corresponder à descrição fornecida no momento da compra, ou caso haja informações enganosas que tenham levado o cliente à aquisição, será possível solicitar o reembolso.

d) Cancelamento de Assinaturas: Para produtos digitais com opção de assinatura, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que não tenha utilizado o serviço durante esse período.

Formas de Solicitação: O cliente pode solicitar o reembolso através do e-mail: contato@gginfo.eu.org. É importante incluir as informações relevantes da compra, como número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação de reembolso.

Tempo de Processamento: Após receber a solicitação de reembolso, a GG INFO se compromete a analisar a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo para efetivação do reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra original e das políticas das instituições financeiras.

Forma de Reembolso: O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Caso não seja possível efetuar o reembolso pela forma de pagamento original, a GG INFO entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

Decisão Final: A GG INFO se reserva o direito de avaliar cada solicitação de reembolso individualmente. Caso a solicitação atenda aos critérios estabelecidos nesta política, o reembolso será concedido. Em caso de recusa, será informado ao cliente o motivo da decisão.

Outros Meios de Contato: Além do e-mail, o cliente também pode entrar em contato conosco através da nossa página de ajuda: https://ajuda.gginfo.eu.org. Lá, estão disponíveis opções para entrar em contato via WhatsApp e Telegram, bem como acesso ao nosso FAQ com perguntas já respondidas que podem auxiliar nas dúvidas mais comuns.

Leis Aplicáveis: Esta política de reembolso é regida pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas pertinentes.

Atualização da Política: A GG INFO se reserva o direito de atualizar ou modificar esta política de reembolso sem aviso prévio. As mudanças serão publicadas nesta página.

Estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes e cumprir com as leis brasileiras de proteção ao consumidor. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco.